Rückgabe- und Beschwerderichtlinie

Rückgaberecht

Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufragen.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter retouren@dartfold.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Dartfold – Retouren
Jollesweg 11a19
7602 CZ Almelo
Niederlande

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Wertminderung bei Rückgabe

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt wurde als nötig, um das Produkt zu prüfen, können wir diese Wertminderung in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie dafür, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Mehr dazu finden Sie hier: Weitere Informationen

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und für Sie lösen können.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bestimmte Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind gesetzlich geregelt. Eine Übersicht der zulässigen Ausnahmen finden Sie hier:

Zulässige Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht ist. Falls seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter retouren@dartfold.com.